Pristatymo sąlygos ir prekių pristatymo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
Šios taisyklės nustato prekių pristatymo tvarką, terminus, pirkėjo ir pardavėjo atsakomybę bei su prekių pristatymu susijusias garantijas. Užsakydami prekes iš mūsų elektroninės parduotuvės, pirkėjai patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis ir sutinka jų laikytis.
2. Pristatymo būdai
Mūsų elektroninėje parduotuvėje užsakytos prekės pristatomos šiais būdais:
Kurjerių tarnyba – prekės pristatomos tiesiai į pirkėjo nurodytą adresą.
Atsiėmimas fizinėje parduotuvėje (Paneriškių g. 5F, Vilnius) – Pirkėjai gali pasirinkti prekių atsiėmimą fizinėje parduotuvėje.
Ši atsiėmimo galimybė taikoma tik tam tikroms prekėms ar prekių kategorijoms.
Jeigu konkrečiai prekei yra galimybė ją atsiimti fizinėje parduotuvėje, ši pasirinkimo galimybė bus rodoma užsakymo pateikimo metu.
Jeigu užsakymo metu atsiėmimo fizinėje parduotuvėje pasirinkimas nėra pateikiamas, laikoma, kad pasirinktai prekei ši paslauga netaikoma.
3. Pristatymo terminai
3.1. Standartiniai terminai
Prekių pristatymo terminas yra nuo 4 iki 10 darbo dienų nuo užsakymo patvirtinimo ir mokėjimo gavimo dienos. Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar švenčių dienomis, pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.
Prekės, užsakytos su atsiėmimu vietoje, paruošiamos atsiėmimui per 4–10 darbo dienų nuo apmokėjimo gavimo.
3.2. Ilgesnis pristatymo terminas
Kai kuriais atvejais pristatymo terminas gali būti ilgesnis:
- Jei prekės nėra sandėlyje.
- Jei pristatymui įtakos turi nenumatytos aplinkybės (pvz., oro sąlygos, logistikos trikdžiai).
- Jei pirkėjas pateikė neteisingus pristatymo duomenis.
Pirkėjas bus informuojamas apie bet kokius pristatymo vėlavimus el. paštu arba telefonu.
4. Pristatymo kaina
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, prekės dydžio ir svorio. Pristatymo kaina matoma užsakymo lange prieš patvirtinant pirkimą.
5. Atsakomybė už prekių pristatymą
5.1. Pardavėjo atsakomybė
- Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes laikydamasis nurodytų terminų.
- Jei pristatymas vėluoja dėl pardavėjo kaltės, pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo ir reikalauti grąžinti sumokėtą sumą.
- Pardavėjas atsako už prekių saugumą iki jų perdavimą kurjeriui.
5.2. Pirkėjo atsakomybė
- Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius pristatymo duomenis. Jei pristatymas neįvyksta dėl neteisingų duomenų, pirkėjui gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
- Pirkėjas privalo priimti prekę pristatymo metu. Jei kliento nėra nurodytu adresu, kurjeris gali bandyti pristatyti dar kartą arba prekė bus nukreipta į artimiausią paštomatą.
- Pirkėjas privalo apžiūrėti prekę atsiėmimo metu. Pastebėjęs pažeidimus, jis turi nedelsiant informuoti kurjerį ir užfiksuoti trūkumus nuotraukomis.
6. Prekių sugadinimas ar praradimas transportavimo metu
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.359 straipsniu, rizika dėl prekių sugadinimo ar praradimo pereina pirkėjui nuo momento, kai prekės perduodamos jam arba jo įgaliotam asmeniui.
Jei gavus prekę pastebimi pažeidimai:
- Reikia nedelsiant informuoti mūsų klientų aptarnavimo centrą el. paštu [email protected] arba telefonu +370 660 85494.
- Pirkėjas turi pateikti prekių pažeidimo nuotraukas ir kurjerio patvirtinimą apie pažeidimą.
7. Pristatymo atšaukimas ir užsakymo keitimas
- Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, jį galima atšaukti susisiekus su klientų aptarnavimo centru.
- Jei užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti negalima, tačiau prekė gali būti grąžinta laikantis grąžinimo taisyklių.
8. Tarptautinis pristatymas
Šiuo metu prekes pristatome tik Lietuvos teritorijoje.
9. Kiti svarbūs aspektai
- Jei klientas negali atsiimti užsakymo nustatytu laiku, jis turi kuo greičiau informuoti pardavėją.
- Pardavėjas pasilieka teisę keisti pristatymo sąlygas ir taisykles, apie tai informuodamas klientus internetinėje parduotuvėje.