fbpx

Grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

Ši grąžinimo politika parengta remiantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu ir kitais vartotojų teises reglamentuojančiais teisės aktais. Joje apibrėžiamos prekių grąžinimo sąlygos, terminai, pirkėjo teisės bei pardavėjo įsipareigojimai. Šios nuostatos galioja tik mūsų elektroninėje parduotuvėje www.elektronikostaskas.lt. Fizinės parduotuvės grąžinimo politika skiriasi.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

Pirkėjai gali grąžinti prekes šiais atvejais:

  1. Atsisakant sutarties per 14 dienų (tik naujoms prekėms, pirktoms elektroninėje parduotuvėje).
  2. Dėl gamyklinio broko ar nekokybiškos prekės.
  3. Dėl gautos ne tos prekės.
  4. Dėl transportavimo metu padarytos žalos.

3. 14 dienų grąžinimo teisė (naujoms prekėms)

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties be jokios priežasties.

3.1. Sąlygos grąžinimui per 14 dienų

  • Prekė negali būti naudota, praradusi prekinę išvaizdą ir turi būti grąžinta originalioje pakuotėje.
  • Prekė negali būti sugadinta ar kitaip praradusi savo vertę dėl pirkėjo kaltės.
  • Pirkėjas privalo pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba mokėjimo kopiją).
  • Grąžinamos prekės išlaidas (jei prekė grąžinama dėl pirkėjo apsisprendimo) apmoka pirkėjas.

3.2. Kaip grąžinti prekę per 14 dienų?

  1. Užpildykite grąžinimo formą čia
  2. Supakuokite prekę taip, kad transportavimo metu ji nebūtų sugadinta.
  3. Išsiųskite prekę pardavėjo nurodytu adresu.
  4. Pardavėjas patikrina grąžintą prekę ir per 14 dienų grąžina pinigus į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

4. Nekokybiškų prekių grąžinimas

Jei prekė yra brokuota, sugadinta transportavimo metu arba neatitinka užsakymo:

  • Pirkėjas turi teisę reikalauti nemokamo remonto, prekės pakeitimo arba pinigų grąžinimo.
  • Jei brokas išryškėja per pirmuosius 6 mėnesius nuo įsigijimo, laikoma, kad jis egzistavo prekės įsigijimo momentu (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.333 straipsnis).
  • Jei prekė sugadinta transportavimo metu, būtina iš karto užfiksuoti pažeidimus nuotraukose ir informuoti pardavėją per 3 darbo dienas nuo gavimo.

4.1. Kaip grąžinti brokuotą ar sugadintą prekę?

  1. Susisiekite su klientų aptarnavimo centru el. paštu [email protected] ir pateikite pažeidimų aprašymą bei nuotraukas.
  2. Gavus patvirtinimą, prekę galima išsiųsti pardavėjui.
  3. Pardavėjas padengia siuntimo išlaidas, jei brokas patvirtinamas.
  4. Jei prekė negali būti suremontuota ar pakeista, per 14 dienų grąžinami pinigai.

5. Prekių, kurių grąžinti negalima, sąrašas

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalimi, pirkėjas neturi teisės grąžinti šių prekių:

  • Greitai gendančių prekių (pvz., baterijų ir pan.).
  • Higienos ir sveikatos priežiūros prekių, jei jos buvo išpakuotos (pvz., ausinių, elektrinių dantų šepetėlių).
  • Programinės įrangos, jei buvo pažeista apsauginė pakuotė.

6. Prekių grąžinimo terminai ir pinigų grąžinimas

  • Pardavėjas įsipareigoja per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo pervesti pinigus į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
  • Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidos nėra kompensuojamos.

Jei grąžinama dėl broko ar klaidos, prekės siuntimo išlaidas apmoka pardavėjas.

7. Kaip susisiekti dėl prekių grąžinimo?

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru:

📧 El. paštas: [email protected]
📞 Telefonas: +370 660 85494

2025, UAB “Supportive Electronic Service”. Visos teisės saugomos.
Sprendimas ETA komunikacija